LEGAL REFERENCE

Điều khoản và chính sách định hình cách chúng tôi vận hành tại Việt Nam

Chúng tôi xây dựng 34dd theo một bộ điều khoản pháp lý minh bạch để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền...

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán và rút tiềnQuy tắc truy cập theo khu vực
34dd Điều khoản và chính sách định hình cách chúng tôi vận hành tại Việt Nam

Các điều khoản này chi phối mọi tài khoản được mở tại 34dd

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi điều khoản nào

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quy định thanh toán, đội ngũ hỗ...

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản...
Trung tâm trợ giúp Truy cập trung tâm trợ giúp để đọc...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua các nguyên tắc pháp lý

Chúng tôi xây dựng 34dd trên nền tảng minh bạch trong vận hành, từ cách quản lý dữ liệu cá nhân đến quy trình xác minh giao dịch...

Chính sách bảo mật chi tiết

Chúng tôi công khai cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm...

Xác minh danh tính minh bạch

Mỗi tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Chúng tôi yêu cầu...

Nhật ký giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp, rút hoặc chuyển đổi điểm đều được ghi lại trong nhật ký tài khoản của bạn với...

Quy trình giải quyết tranh chấp

Nếu xảy ra tranh chấp về giao dịch hoặc điều khoản, chúng tôi tuân theo quy trình giải quyết có...

Cập nhật điều khoản định kỳ

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi về điều khoản hoặc chính sách qua email và cập nhật ngày hiệu...

Bảo vệ dữ liệu thanh toán

Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản gốc...

Các điều khoản này nhất quán trên mọi khu vực chúng tôi vận hành

Chúng tôi áp dụng cùng một bộ nguyên tắc pháp lý cốt lõi trên tất cả các thị trường, đảm bảo rằng bạn nhận được cùng mức độ...

Chính sách bảo mật thống nhấtCách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn giống nhau ở mọi khu vực, chỉ điều chỉnh khi pháp luật địa phương yêu cầu thêm biện pháp cụ thể.
Xác minh tài khoản tiêu chuẩnQuy trình xác minh danh tính và giấy tờ tùy thân được thực hiện theo cùng một bộ tiêu chí trên tất cả các thị trường để đảm bảo tính công bằng và an toàn cho mọi người.
Quy định thanh toán rõ ràngChúng tôi quy định rõ thời gian xử lý nạp và rút tiền, phí giao dịch và giới hạn số tiền cho tất cả phương thức thanh toán được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay và VNPay.
Quyền đóng tài khoảnBạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào và rút toàn bộ số dư còn lại sau khi hoàn tất xác minh. Quy trình này áp dụng đồng nhất trên mọi khu vực mà chúng tôi hoạt động.
Giải quyết tranh chấp công bằngCơ chế giải quyết tranh chấp của chúng tôi tuân theo cùng một khung thời gian và quy trình xem xét, đảm bảo mọi khiếu nại đều được xử lý với tiêu chuẩn thống nhất.
Thông báo cập nhật điều khoảnMọi thay đổi về điều khoản sử dụng hoặc chính sách đều được thông báo trước ít nhất ba mươi ngày qua email, cho bạn đủ thời gian để xem xét và quyết định tiếp tục hay không.
Truy cập nhật ký đầy đủBạn có thể xem và tải xuống nhật ký giao dịch, lịch sử đăng nhập và các hoạt động tài khoản khác bất kỳ lúc nào, giúp bạn kiểm soát và theo dõi mọi thay đổi trên tài khoản của mình.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên 34dd

Chúng tôi xây dựng 34dd với các tính năng rõ ràng giúp bạn hiểu và kiểm soát tài khoản của mình. Từ bảng điều khiển tài khoản đến...

Bảng điều khiển tài khoản Mỗi tài khoản đều có bảng điều khiển riêng nơi...
Trang điều khoản sử dụng Chúng tôi duy trì một trang điều khoản sử dụng...
Biểu mẫu xác minh danh tính Khi bạn cần xác minh tài khoản, chúng tôi cung...
Email thông báo tự động Mỗi khi có giao dịch nạp, rút hoặc thay đổi...
Công cụ tải xuống dữ liệu Bạn có thể yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ...
Liên kết chính sách bảo mật Mọi trang trên 34dd đều có liên kết chân trang...

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về điều khoản và chính sách

Có, mỗi tài khoản được mở trên 34dd đều tuân theo cùng một bộ điều khoản sử dụng, bất kể bạn truy cập từ desktop hay mobile. Một số điều khoản có thể điều chỉnh theo quy định địa phương nơi pháp luật yêu cầu, nhưng các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật, thanh toán và trách nhiệm tài khoản vẫn giữ nguyên.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký mỗi khi có thay đổi về điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật. Email này bao gồm tóm tắt những điểm thay đổi và ngày hiệu lực. Bạn có ba mươi ngày để xem xét trước khi điều khoản mới chính thức áp dụng.

Có, bạn có thể tải xuống toàn bộ lịch sử giao dịch từ trang bảng điều khiển tài khoản dưới dạng tệp CSV hoặc PDF. Tệp này bao gồm mọi giao dịch nạp, rút và chuyển đổi điểm với dấu thời gian, mã giao dịch và trạng thái xử lý để bạn lưu trữ hoặc kiểm tra khi cần.

Chúng tôi mã hóa mọi dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán bằng chứng chỉ SSL tiêu chuẩn quốc tế. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản gốc. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu của bạn cho mục đích xác minh và hỗ trợ kỹ thuật.

Nếu bạn có tranh chấp về giao dịch hoặc điều khoản, hãy gửi khiếu nại qua email pháp lý của chúng tôi kèm mã giao dịch và mô tả chi tiết. Chúng tôi xem xét chứng cứ và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc, nêu rõ lý do quyết định và các bước tiếp theo nếu bạn muốn kháng nghị.

Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý, chúng tôi sẽ chuyển toàn bộ số dư còn lại về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm năm năm sau khi đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.